1. Jaki jest okres gwarancji na wykonaną naprawę?
2. Czy utracę swoje dane z komputera?
3. Czy utracę swoje dane jeżeli dysk uległ uszkodzeniu?
4. Co zrobić z zalanym laptopem?
5. Co powinienem wysłać/dostarczyć z laptopem?
6. Co się dzieje jeżeli części zamienne są niedostępne?



Ad.1. Okres gwarancji na wykonane przez nasz serwis usługi to minimum trzy miesiące. Wyjątkiem są naprawy laptopów po zalaniu, na które udzielamy jeden miesiąc gwarancji.


Ad.2. W 90% przypadków nie. Zazwyczaj nie ingerujemy w zawartoś;ć dysku twardego, jeżeli zachodzi potrzeba reinstalacji systemu operacyjnego lub formatowania dysku twardego zawsze informujemy o tym klienta i pytamy czy mamy zgrać jego dane. Wyjątkiem są fizyczne i logiczne uszkodzenia dysku twardego. Jeżeli dysk twardy uległ uszkodzeniu zawsze informujemy o tym klienta i przedstawiamy mu istniejące możliwości odzysku danych. Zawsze zalecamy wykonanie kopii zapasowej ważnych danych zanim dostarczą Państwo sprzęt do serwisu. Zgodnie z regulaminem serwisu oświadczają Państwo, że zabezpieczyli wszystkie swoje dane i nie będą rościć żadnych praw tytułem odszkodowań za ich utratę.


Ad.3. Jeżeli dysk uległ fizycznemu lub logicznemu uszkodzeniu istnieje możliwość odzyskania danych. Należy jednak pamiętać, że odzyskiwanie danych jest procesem czasochłonnym i kosztownym, oraz nie gwarantuje w 100% odzyskania wszystkich danych. Jeżeli dysk twardy uległ uszkodzeniu zawsze informujemy o tym klienta i przedstawiamy mu istniejące możliwości odzysku danych, oraz uzgadniamy nasze dalsze działania.


Ad.4. W przypadku zalania laptopa należy natychmiast odłšczyć zasilacz i wyjąć baterie, oraz jak najszybciej dostarczyć laptopa do serwisu. Im wcześniej dostaniemy sprzęt tym większe prawdopodobieństwo powodzenia jego naprawy.


Ad.5. Laptopa najlepiej dostarczyć wraz z zasilaczem, kablem zasilającym i baterią. Prosimy pamiętać o dołączeniu haseł niezbędnych do uruchomienia sprzętu i zalogowania się do systemu.


Ad.6. W bardzo rzadkich przypadkach jeżeli części zamienne są niedostępne bądź czas oczekiwania na nie przekracza 10 dni i uniemożliwia to wykonanie naprawy informujemy o tym klienta. Decyzja o oczekiwaniu bądź rezygnacji z usługi należy do klienta. W przypadku rezygnacji z naprawy pobieramy opłatę w wysokości 30zł za wykonaną ekspertyzę plus ewentualne koszty odesłania sprzętu.